IATF16949:2016对质量目标的要求包括如下几个方面:
策划质量目标时,应确保:
(1) 质量目标和质量方针保持一致;支持组织的战略和业务方向。
(2) 质量目标应是可测量。质量目标可以是定性的也可以是定量的,但应确保可测量。
(3) 质量目标应考虑适用的要求,例如相关方的要求和期望;应考虑组织对相关方及其有关要求的评审结果
(4) 与产品和服务合格以及增强顾客满意相关。必须确定质量目标在对应顾客要求上是非常重要的。
(5) 在相关职能、层次和质量管理体系所需的过程设定质量目标。质量目标应包括内部和外部两个方面的要求;同时应在组织所有层次上建立相应的质量目标。
(6) 如何监视质量目标,并实施监视。
(7) 沟通质量目标。应确保人员应清楚和承诺达成结果以满足顾客要求。
(8) 在适当时,更新质量目标。质量目标应至少按照年度周期建立;质量目标和相关绩效目标应被定期充分评审(至少每年一次)
(9) 应保持有关质量目标的形成文件的信息。
(10) 最高管理者应确保上述要求的完成。
策划完质量目标时,应策划如何实现质量目标,应包括:
(1) 要做什么,才能实现质量目标
(2) 实现质量目标所需的资源
(3) 谁负责质量目标
(4) 质量目标的完成时限、如何评价质量目标。一般来说,质量目标最好与目标、趋势、基准进行比较。
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