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哪些企业适合做ISO20000认证?它的存在有什么意义?

作者:科普小编    来源:科普咨询    发布时间:2020-08-07 09:55:24    阅读量:    

本文关键词:ISO20000认证
现在大家基本都知道ISO20000认证就是信息技术服务管理体系,但是不知道它适用哪些企业,那么就下来科普小编就带大家了解一下吧!

 
哪些企业适合做ISO20000认证?它的的存在有什么意义?



一、ISO20000认证简介:

ISO20000认证即“信息技术服务管理体系标准”,是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
 


二、哪些企业适合做ISO20000认证?

1.电信、银行、证券、保险、民航、铁路信息中心;
2.政府、行政机构信息中心;
3.IT相关软硬件产品企业的技术服务中心;
4.医院、学校信息中心;
5.跨地域企业集团中负责IT规划、管理和服务的技术分管部门(或分公司)
6.数据处理中心、IDC机房、网络媒体技术中心;
7.提供在线交易的企业信息中心;
8.提供公众访问服务的政府机构信息中心;
9.提供上述服务的专业服务外包机构等;
10.IT服务外包提供商---为跨国公司提供软硬件支持服务的外包公司,他们业务涉及全球的跨国公司,客户对国际标准要求高,因此这类组织机构需要整合自身资源,通过ISO20000国际标准,紧跟国际标准步伐,为业务的国际化发展奠定基础。
11.IT系统集成商和软件开发商---这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬产品提供标准化服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。
12.企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门---银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司,这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。


 
哪些企业适合做ISO20000认证?它的的存在有什么意义?


三、ISO20000认证存在的意义:


1.建立紧密的跨部门协议关系和完善的员工考核制度
ISO20000的实施首先带来的是IT管理组织的自我调整,“以流程为主”的矩阵化管理模式,与国内企业传统的以“部门为主”的企业文化有着很大的差异,将以部门职能为主导的工作方式转变为以流程驱动为主的工作方式;
 
2.遵循PDCA(计划、执行、检查、改进)的方法论,持续改进IT服务管理体系
企业建立IT服务管理的目标就是为了给客户提供更优服务,建立以高质量客户服务为中心的不断自我完善的体系,ISO20000管理体系要求企业对每个流程和岗位工作都遵循PDCA方法论,不断地发现问题和解决问题,不断地完善。要求每位员工都要具有问题意识,在工作中不断优化自己的工作模式,提高工作效率。
 
3.提高市场竞争力
增强企业在市场上的竞争优势,提高企业的荣誉,提升投资回报,企业通过ISO20000认证,就保证了IT组织严格执行IT最佳实践,而客户也更愿意也更信任这些有着持续完善的IT管理体系支撑的企业。对企业来说,越早引入ISO20000国际标准,企业将越早的受益,提高在行业中的竞争力。


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