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ISO20000发展历程、现状和趋势

作者:科普小编    来源:科普咨询    发布时间:2020-12-31 13:45:00    阅读量:    

本文关键词:ISO20000

ISO20000认证又称为ISO20000信息技术服务管理体系标准,是目前国际领域广泛认可的一项体系认证标准。企业通过ISO20000认证可以有效提升IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务,并且提升企业的形象和声望,那么接下来科普小编就为大家带来ISO20000认证的相关内容:

ISO20000体系认证的好处,具体如何办理?
 

发展历程

ITIL(信息技术基础架构库)在全球广为接受,并作为IT服务管理的最佳实践,在此基础上,BSI(英国标准化协会)推出英国官方标准BS15000,并在2005年12月正式成为国际标准ISO20000。发展现状
据ISO20000标准组织官方网站最新信息,截至2008年9月,全球共256家组织机构获得ISO20000标准认证,其在各大洲分布情况如下图所示。
 

ISO20000在各大洲认证分布情况


就国内而言,在我国已获认证的25家组织机构当中,其中独立的IT服务提供商有16家,占认证总数的64%。其他获得认证的机构基本分布在通信、金融、能源、电力等行业。
 
ISO20000体系认证的好处,具体如何办理?

发展趋势
ISO20000服务质量管理体系认证自2004年在英国实施以来,经历短短4年时间,已从一开始的几十家组织机构发展到现在的200多家,而且始终保持快速的发展。如今,它已成为IT服务管理质量的“金牌”并为多国所采用。图1-3描述了全球范围的ISO20000认证通过情况:

全球ISO认证数量在近几年快速增长。特别是在亚洲国家,以印度、日本、韩国、中国为代表的企业认证数量迅速增加,并成为全球认证最多的区域。据EXIN权威部门的评估和调查分析。近两年来,全球范围内,约35%的IT服务提供商可能实施ISO/IEC20000认证计划。
在国内,为了提升整体行业的管理水平,保持同世界整体趋势的同步,国家也通过出台一系列政策,对IT服务外包企业取得ISO20000、ISO27001等国际认证予以大力支持。



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