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ISO20000认证有什么特点及好处

作者:科普小编    来源:科普咨询    发布时间:2021-08-09 14:13:51    阅读量:    

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 ISO20000认证是全世界第一个针对信息技术服务管理领域的国际化标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评价IT服务管理流程的基础,通过标准化的管理来将IT问题归类、识别问题的方法,那么它有哪些特点呐,是什么原因促使越来越多的企业申请ISO20000??下面科普小编给大家带来“ISO20000认证有什么特点及好处?”的详细介绍。

ISO20000认证有什么特点及好处

一、ISO20000认证有什么特点?

1. ISO20000认证体系为审核人员提供行业一致认同的指南,并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO20000认证审核提供指导。
2. ISO20000认证体系能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。
3. 实践准则描述了在ISO20000认证中服务管理流程的实践。以小成本满足业务需求,客户对使用先进设施会不断提出要求,服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助组织开源节流的重要性。
4. 信息技术服务供应商也常常被要求提高服务质量,降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理体系能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。
5. ISO20000认证标准推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理,这可以为改进服务交付基础,并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
6. ISO2000认证体系标准描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南,包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。

二、ISO20000认证有什么好处

1、获得业界普遍认同的国际证书ISO认证
2、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略
3、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率
4、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
5、建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度
6、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报
7、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
8、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心

ISO20000认证有什么特点及好处

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