售后服务认证也就是我们常说商品售后服务评价体系标准，服务评价等级可分为1-5星级，其中五星级为最高等级，通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以作为证明。以下科普咨询将为大家讲解售后服务认证该怎么申请呢：
1.申请方提出申请：
申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料；企业营业执照及年检证明复印件；组织机构代码证书复印件；有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件；组织简介(包括本单位经营范围、规模特色、示例，在国内外行业中利税技术、产量、质量、销售等方面的地位和销售服务体系建设、服务设施投入状况经费保证情况等)；组织机构图(含售后服务组织机构图)及主要负责人名单和联系方式；产品服务政策的介绍；产品销售网点/售后服务网点清单；已获认证证书和荣蓍证书复印件；
售后服务体系文件及文件清单。
2.审查认证申请
A. 认证中心审查企业是否符合认证要求，如企业不符合要求
1) 不具备独立法人资格
2) 不是在中华人民共和国境内的合法经营企业
3) 在最近又重大的产品质量和售后服务问题。
有以上情况的，认证中心将不受理申请，流程结束。
B.对于符合要求的企业，审查其提交材料的完善程度，和认证申请表的填写
情况，对于材料不齐的，通知申请方补充材料，再次进行审查。亩查通过，受理
认证申请，认证中心和企业签订合同
3.进行评审
签订合同后，认证中心委派评审员或技术专家组成评亩组，开始对受评宙方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。
A初次评亩：按商品售后服务评价体系认证流程图，走完全部过程
B监督评审：初次评审完成，企业取得认证证书后，每年都将进行监督评审。监督评审的时间一般是初评的1/3
C.复评：第三年后，获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。
在现场评审时，被评审方应落实后勤安排(有时不需要)，提供向导和观察人员协助评审，必要时应对办公、交通、就餐作出安排。
4评审完成，评审组打分。
评分，是严格按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/27922)进行的也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条款等要求。
满分为100分。
综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。
a、达到70分(含70分)以上，推荐通过达标级服务认证；
b、达到80分(含80分)以上，推荐通过三星级服务认证
c、达到90分(含90分)以上，推荐通过四星级服务认证
d、达到95分(含95分)以上，推荐通过五星级服务认证
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