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企业申请ISO20000有哪些好处?

作者:科普小编    来源:科普咨询    发布时间:2021-09-06 16:23:32    阅读量:    

本文关键词:
        企业建立IT服务管理体系的目标是为了企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。在实施认证ISO20000认证后,在各个流程中,各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环,工作的策划、执行、检查,以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来,使每个员工都拥有问题意识,自觉的发现自己工作当中的问题,并通过系统的解决问题的方法,将问题一个一个的解决。IT服务提供商通过实施IT服务管理体系。

企业申请ISO20000有哪些好处?

一、企业申请ISO20000认证可以获取如下收益:

1、保持服务目标与企业业务目标一致,有效的支持业务战略
 
2、建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率
 
3、有效及高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
 
4、建立持续改进的服务管理机制,顺利应对市场需求,提高客户满意度
 
5、向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报
 
6、控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本
 
7、灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心
 
8、对于众多IT服务提供商,ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量。它在服务量化,员工绩效考核,衡量IT部门投资回报方面更具有积极的意义。

二、ISO20000认证费用计算

1、认证咨询服务费(咨询合作方,可选)
2、 认证服务费(审核机构)
3、培训费用(可选)
4、认证相关参考资料、宣传费用(可选)
5、工具软件费用(可选) 具体费用根据组织规模而有所不同。
 
对于希望通过该项认证的组织来说,在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。
除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外,认证可行性方案中还可以包括ISO 20000认证介绍、风险因素及对策等内容,组织可根据自身情况丰富方案内容。

企业申请ISO20000有哪些好处?

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