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为什么需要通过ISO20000认证?通过后可以帮助企业做什么?

作者:科普小编    来源:科普咨询    发布时间:2021-09-07 16:37:07    阅读量:    

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       ISO20000认证,即"信息技术服务管理体系标准",是面向组织机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSMS)的模型。下面科普小编为大家讲解为什么企业需要通过ISO20000认证,通过后ISO20000认证可以帮助企业做什么?

为什么需要通过ISO20000认证?通过后可以帮助企业做什么?

一、为什么需要通过ISO20000认证?

在当今全球信息化快速发展下,IT业界也由当初的以技术为主导的粗放型规模扩张阶段,转向如今的依靠科学管理实现效率提升和风险、成本控制的精细化管理阶段。
 
伴随着企业IT 规模的扩大和IT 成熟度的提高,各类企业的成本管理、效率管理意识普遍增强。这时,向IT 管理要效益,要求更高的IT 服务水平,更强的运营管理能力迫在眉睫。
 
对IT 内部运营组织来说,IT 部门在企业的生产、管理环节发挥着重要作用。例如在银行、电信、政府、物流仓储,以及其他生产型企业当中,IT 运营管理成为核心业务运作依托的根本手段,也成为企业成本控制和效率提升的关键部分。
 
在这种情形下,提升组织内部的IT 服务水平和建立基于流程的高效率运作机制,可以为企业业务部门提供性价比更高的IT 服务支持,从而确保业务的高效运转,缩减运营成本、提高业务盈利能力。

二、ISO20000可以帮助企业实现:

1. 建立IT保障部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
 
2. 就服务品质和服务承诺与客户及供应商达成一致,建立和客户及供应商统一的沟通平台,达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
 
3. 提高IT服务的可用性,可靠性和安全性,为业务用户提供高品质的服务;
 
4. 持续优化服务流程,提升服务水准,提高业务满意度;
 
5. 从总体上提高企业IT投资报酬率,提升企业的综合市场服务能力。

为什么需要通过ISO20000认证?通过后可以帮助企业做什么?

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